Wij inspireren u graag met onze blogartikelen!
Toen Microsoft de overname van LinkedIn bekend maakte speculeerden wij al volop over hoe de verwachtte integratie met Dynamics 365 zou gaan worden. Nu een paar maanden later heeft Microsoft de roadmap gedeeld waarin ze duidelijk maken wat ze met LinkedIn in combinatie met Dynamics 365 van plan zijn.
Veel bedrijven gebruiken SharePoint momenteel voor het maken en beheren van een intranetportaal. Maar nu Microsoft Office 365 steeds meer uitbreidt met allerlei functionaliteiten voor informatie en nieuws, schieten er nieuwe vragen omhoog. Gaat Office 365 SharePoint vervangen als kanaal voor intranet? Is er straks nog wel een intranet? In dit blog neem ik een blik op de huidige ontwikkelingen bij Microsoft en de toekomstige positie van het intranet in Office 365.
Van verkoper, verkoopmanager tot directeur: een goed verkoopproces is belangrijk voor de gehele organisatie. Maar voor het vastleggen van het verkoopproces slaan nog veel organisaties hun informatie plat. Dat is zonde, omdat je uit die verkoopinformatie waardevolle inzichten haalt. Dynamics CRM biedt flexibele mogelijkheden om het verkoopproces vast te leggen en om te zetten naar actie en resultaat.
Voor samenwerken was SharePoint jarenlang dé tool, maar met de komst van Office 365 Groups is er enige verwarring gekomen. Maak je nou een SharePoint Site aan of een Office 365 Group om samen te werken? Dat hangt helemaal af van het doel van de samenwerking en de manier van werken.
CRM geeft een 360 graden klantbeeld en zorgt daarmee voor efficiënter klantencontact en een optimale klantbeleving. Op momenten van klantcontact is het dus handig om de juiste gegevens uit CRM inzichtelijk te hebben. AskRoger heeft daar een passende oplossing voor. We bekijken de service portaal van AskRoger en de wijze waarmee CRM aan telefoon, e-mail en chat wordt gekoppeld.
De meeste kantoorwerkers gebruiken Office Outlook voor al hun mailcommunicatie, het maken van afspraken en als adresboek. Met de komst van de Dynamics 365 app voor Outlook komen CRM-functionaliteiten in Outlook direct beschikbaar op een device of browser. Daarmee krijgen medewerkers een vollediger klantbeeld en een stevige productiviteitsboost. We bekijken de nieuwe mogelijkheden voor gebruikers en de techniek erachter.
Geleidelijk aan maken kennisintensieve organisaties de overstap naar de cloud. De eigen servers worden online services. Maar als kenniswerkers kampen we nu met een grote bak aan informatie en allerlei toepassingen waarin je je eigen weg moet vinden. Zeker in grote organisaties. Om je werk eenvoudiger te maken, bekijken we de concrete toepassing van machine learning in Office 365.
Identity & Access Manamagent (IAM) wordt lang niet voldoende op waarde geschat. Je wordt pas echt bewust van het belang van IAM wanneer het niet goed werkt of een auditor wijst op de risico’s. IAM zit onder de motorkap. Daardoor krijgen IAM-trajecten niet altijd het budget of de aandacht die nodig is. Vooral de impact op de werknemers en de organisatie wordt onderschat, terwijl dat de cruciale factor is voor de succesvolle implementatie van IAM.
Met de uitbreiding van Dynamics 365 met Project Service Automation (PSA) verbindt Microsoft het offertetraject met het projecttraject. Tijdsregistratie, planning, resource management, facturatie en samenwerking volgen direct uit het contract. Wat beloofd is aan de klant kan zo exact worden uitgevoerd. We bekijken de nieuwe mogelijkheden van PSA en de toevoeging van SharePoint voor samenwerken.
Met de komst van Dynamics 365 zijn nieuwe functionaliteiten beschikbaar gekomen. Een van deze nieuwe functionaliteiten is een standaard portaaloplossing die data uit het systeem beschikbaar kan maken voor derden. Hiermee komen allerlei self-service mogelijkheden beschikbaar voor klanten, partners en werknemers. We bekijken de standaard portals van Microsoft en de kansen die het uw onderneming biedt.