Microsoft Dynamics CRM 2016

Microsoft heeft veel nieuwe functionaliteit toegevoegd en bestaande functionaliteit verbeterd in de nieuwste versie: Microsoft Dynamics CRM 2016. Deze versie wordt eind 2015 verwacht.

Belangrijkste aandachtsgebieden hierin zijn:

A. Productiviteitsverbetering
Het wordt eenvoudiger om dingen te doen, je kunt meer doen vanuit CRM, zonder te hoeven wisselen van applicatie.

B. Mobiel gebruik
Meer mogelijkheden voor de gebruiker onderweg, volledige offline functionaliteit voor Verkoop en Service.

C. Service
In deze versie zijn er een aantal nieuwe en verbeterde functionaliteiten specifiek voor het verlenen van service.

CRM 2016 = 16 x nieuw of verbeterd

  1. Verbeterde Excel integratie, inclusief Excel templates voor verschillende taken, functies en scenario’s.
  2. OneDrive for Business integratie, direct toegang vanuit CRM naar documenten in OneDrive for Business.
  3. Office Graph / Delve integratie, maakt het mogelijk om relevante informatie te vinden mbt Accounts en Verkoopkansen, zoals presentaties en offertes.
  4. Uitgebreidere integratie met Cortana, is een optionele functionaliteit en in Nederland nog beperkt beschikbaar.
  5. SMS marketing, het versturen van SMS berichten naar marketinglijsten.
  6. Verbeterde mogelijkheden voor het maken van e-mail templates.
  7. CRM app voor Outlook, handig voor op de mobiele telefoon.
  8. Task Based Experiences , bij elkaar behorende gegevens in 1 formulier (alleen voor CRM online op basis van opt in).
  9. Nieuwe self-service mogelijkheden.
  10. Nieuw; maken en versturen van vragenlijsten voor het verzamelen van feedback.
  11. Meerdere nieuwe dashboards voor service medewerkers.
  12. De aanvraag (Case) functionaliteit is verbeterd, o.a beter inzicht in de tijdsbesteding.
  13. Verbeterde Kennis Bank functionaliteit, maakt het delen van kennis nog eenvoudiger.
  14. Nieuw: Bulk Data Loader for CRM Online, maakt het mogelijk grotere hoeveelheden data te importeren of te exporteren.
  15. Next generation search, zoeken op basis van alle velden van alle entiteiten.
  16. Eenvoudiger gepersonaliseerde documenten maken met gegevens uit CRM

Wil u meer informatie of door praten over de nieuwe functionaliteiten in CRM? Stuur mij gerust een e-mail!

Klik hieronder om het filmpje (kleine 2 minuten) over de nieuwe release te bekijken.