Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing
CRM voor als het er echt toe doet
Iedere keer dat u contact hebt met een klant, hebt u de kans om uw product of dienst te onderscheiden van de concurrentie. En daarom is inzicht in de klantreis belangrijk. Hoe ervaart de klant de website? Hoe verlopen de contacten? Wordt de klant herkent? Hoe eenvoudig is verkoopproces? Hoe ervaart de klant de levering? En zo verder. Op deze manier krijgt u inzicht in de belangrijke momenten, waarop u het verschil kunt maken.
De inzet van Dynamics 365 Sales & Marketing helpt u keer op keer het onderscheid te maken. Omdat alle informatie over klanten en prospects met een druk op de knop beschikbaar is. Klanten en prospects hoeven hun vraag niet te herhalen, procedures worden gevolgd en de klanten krijgen wat zij verwachten. Succes is geen toeval. QS solutions helpt organisaties de werking van Dynamics 365 af te stemmen op uw manier van werken, zodat u keer op keer het onderscheid maakt.
Wist u dat de Scandinavische luchtvaartmaatschappij SAS de eerste was die zich met ‘Moments of truth‘ ging bezig houden?
Uw bedrijfsproces in Microsoft Dynamics 365
De brug tussen marketing en sales
Ontwikkel krachtige en gepersonaliseerde marketing campagnes op basis van gegevens en gedrag van uw relaties. E-mail marketing, evenementen organiseren, klanttevredenheid onderzoeken, integratie met de website en meer. Dynamics 365 Marketing is erg compleet. Doordat marketeers en commerciële medewerkers dezelfde software gebruiken, werken zij beter samen.
Gemak voor verkopers
Verkopers houden niet van administratie. Daarom maken wij het verkopers gemakkelijk. Alle data van klanten kan je op je telefoon zien. Bezoekrapporten kan je gewoon inspreken. Verkoopkansen leg je met snel en eenvoudig vast. In ruil daarvoor geeft CRM inzicht in de pipeline en jouw volgende acties. Dynamics 365 Sales heeft nog veel meer handige dingen zoals slimme tips op basis van kunstmatige intelligentie en de integratie met LinkedIn.
Optimale klantenservice
Registreer serviceaanvragen, volg deze efficiënt op en ontwikkel klantrelaties door het leveren van optimale klantenservice.
Het totaalpakket om uw bedrijfsprocessen te ondersteunen
Om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen is het belangrijk om de juiste informatie over de (potentiële) klant vast te leggen. Een goede samenwerking van alle afdelingen in uw bedrijf is hiervoor noodzakelijk en daar hoort goede ondersteuning van software bij. Diverse applicaties ondersteunen u in uw dagelijkse werkzaamheden. Van CRM tot ERP, van Office tot rapportage tools, van data beveiliging tot proces automatisering. Microsoft Dynamics 365 is de oplossing, die naadloos in uw IT-architectuur past.
Microsoft Dynamics 365 implementeren
Gedegen resultaat
Onze CRM consultants zijn uiteraard door Microsoft gecertificeerd. Zij kennen de werking van CRM door en door. Daarbij hebben zijn kennis van marketing-, sales- en customer service processen. Wat hen echt onderscheid is dat zij ook kunnen ontwikkelen met de standaard scripttaal van CRM. Zo zijn zij bij uitstek in staat zijn uw wensen te vertalen in een op maat gesneden CRM-oplossing.
Stap voor stap
CRM invoeren kost uw medewerkers tijd. Tijd die zij moeten vrijmaken naast hun gewone werkzaamheden. Daarom verdelen we de implementatie in behapbare brokken: sprints. Zo kunnen gebruikers hun input leveren tijdens workshops, CRM testen en toch hun werk blijven doen. In kleine stappen sluit het CRM aan op uw bedrijfsprocessen, zonder dat het traject maanden duurt.
Blije gebruikers
In onze aanpak hebben gebruikers veel invloed. Zij geven in de workshops aan hoe zij willen willen werken. Met trainingen, on site ondersteuning en instructievideo’s zorgen wij ervoor dat gebruikers met plezier met CRM aan de slag kunnen. Feedback van medewerkers is een belangrijk ingrediënt voor de verdere ontwikkeling.
Hou het up-to-date
Processen veranderen. Markten veranderen. Producten veranderen. Microsoft brengt 2 keer per jaar een nieuwe versie uit. Het lange termijn succes wordt alleen behaald als u het systeem door de jaren heen blijft ontwikkelen en aanpassen. Met onze halfjaarlijkse reviews zorgen we voor een optimaal resultaat.
Meer weten over de voordelen & mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365?
Vraag het Jochem!
