Qare365 – Intakemanagement

Iedere cliënt is uniek en waardevol. Laat u dat vanaf het eerste contact merken? Geeft u uw cliënten het gevoel dat ze welkom zijn en zorg op maat ontvangen? Uw intentie is goed. Met Qare365 maakt u het waar.

Qare365 is speciaal ontwikkeld voor zorgaanbieders. Qare365 voorziet fontoffice medewerkers en zorgconsulenten van belangrijke informatie over cliënten en biedt hen de mogelijkheid zorgvragen gestructureerd vast te leggen. Qare365 ondersteunt het in-, door en uitstroomproces van begin tot eind. Uiteraard zijn er verschillende processen, afhankelijk van de gewenste zorg en de urgentie. De werking van Qare365 past zich aan de uw procedure. U hoeft dus uw proces niet te wijzigen.

Belangrijkste resultaten: zorgbemiddelaars doorlopen de procedures stap voor stap en de wachtlijsten zijn altijd actueel. Geen gehannes met Excel-lijsten en losse Word documenten. Cliënten, medewerkers en derden zijn goed geïnformeerd en hebben antwoord op al hun vragen.

Qare365 logo

Een gestroomlijnd intakemanagement

Registratie

Tussen het eerste telefoontje en de voordeur

Als een cliënt in zorg komt, wordt alles keurig bijgehouden in het ECD. Maar voor het registreren van potentiële cliënten is het ECD vaak niet geschikt. Laat staan dat het intakeproces wordt ondersteund. Daarom zijn medewerkers creatief met Excel en Outlook. Niet ideaal, maar je moet wat. Gelukkig hoeft dit niet langer, want nu is er Qare365. Dit ondersteunt het hele intakeproces. Vanaf het eerste contact tot de ‘inzorgname’.

Client informatie

Het intakeproces beheersen

Qare365 helpt zorgconsulenten het intakeproces stap voor stap doorlopen. Per stap komen de relevante onderwerpen aan bod. Door deze eenduidige registratie is de status waarin de zorgvraag zich bevindt voor de zorgconsulenten op elk moment opvraagbaar. Dat maakt het mogelijk dat zij ook elkaars potentiële cliënten te woord kunnen staan en verder kunnen helpen. Zo werk je echt als een team. De cliënt wordt echt als koningklant behandeld.

Rapportages

Inzicht

Hoeveel hulpvragen zijn er onder handen? Aan welke hulpvragen kunnen we geen invulling geven? Hoeveel cliënten bevinden zich in welke fase? Hoeveel cliënten staan er op de wachtlijst? Hoeveel urgente aanvragen liggen er? Welke zorgconsulent heeft veel acties opstaan? Hebben we het plafond al bereikt? Halen we de Treeknormen? Qare365 biedt standaard krachtige rapporten en overzichten, zodat u uw organisatie optimaal kunt besturen.

De voordelen van Qare365

Contact

Administratie

Alle gegevens die u nodig hebt om een potentiële cliënt in zorg te nemen, worden in de verschillende fases van het intakeproces verzameld. Qare365 helpt u hierbij en laat zien welke gegevens nog nodig zijn voor de volgende fase. Zo hebt u alle gegevens compleet op het moment dat u een cliënt in zorg neemt. Tegelijkertijd bewaakt Qare365 dat er financiering is als cliënten in zorg komen. Qare365 houdt bij of u de hulpvragen binnen de Treeknormen afhandelt.

360 graden klantbeeld

Contacten onderhouden

Gedurende het intakeproces hebt u contact met de cliënt, met de ‘cliëntcontacten’ (echtgenoot, partner, ouder, kind of mantelzorger), met verwijzers en met financiers. In Qare365 legt u alle contactgegevens, de contactmomenten en de volgende actie vast. Zo hebt u alle gegevens bij de hand als u iemand spreekt. U hoeft niet te zoeken of verschillende programma’s te openen. U krijgt alerts als er openstaande acties zijn. En collega’s kunnen werk overnemen, als dat nodig is.

Wachtrij

Matching en wachtlijsten

Het vinden van een plek die aansluit op de zorgbehoefte van uw cliënt is lastig als u veel locaties en bedden hebt. De module ‘Match!’ werkt net als Booking. Op basis van de wensen van de cliënt vindt u de geschikte plek. En als er een plek vrij komt, vertelt Match! u wie op de wachtlijst hiervoor in aanmerking komt. Zo kunt u vrije plekken snel opvullen en een hogere bezetting bereiken. Met de module Match! van Qare365 vindt u de beste match en u houdt uw bezetting op peil.

In de zorg

Qare365 werkt geïntegreerd met het EPD. Als een potentiële cliënt in zorg komt, worden de gegevens automatisch overgezet naar uw EPD. Dat voorkomt dubbelwerk en de kans op fouten. Er zijn standaard koppelingen met Cura, mijnCaress en ONS. Als u een ander EPD gebruikt, is dat geen probleem. Een integratie is snel gemaakt. Aanpassingen en nieuwe integraties worden een standaard onderdeel van Qare365. Zo is continuïteit gegarandeerd.

Meer weten over Qare365?

Neem contact op

Deze organisaties gingen u voor:

Philadelphia
Koraal Groep
SZR

Neem contact met ons op!

Jochem Dijs

Accountmanager
+31 (0) 6 46152604
E-mail Jochem Dijs