Qare365 – Intakemanagement voor zorgaanbieders

Tussen het eerste telefoontje en de voordeur

Als een cliënt in zorg komt, registreert u alles keurig in het ECD. Maar voor het bijhouden van potentiële cliënten is het ECD niet geschikt. Er is geen module ‘Intakeproces’. Daarom zijn medewerkers creatief met Excel en Outlook. Niet ideaal, maar je moet wat, want je wil de vragen van de cliënten bijhouden. Weten wie de verwijzer is en wie de contactpersonen zijn. Gelukkig is er nu Qare365. Deze online werkomgeving ondersteunt het hele intakeproces. Vanaf het eerste contact tot de ‘inzorgname’.

Qare365 is speciaal ontwikkeld voor zorgaanbieders. Het voorziet klantenservice medewerkers en zorgbemiddelaars van belangrijke informatie over cliënten en biedt hen de mogelijkheid zorgvragen gestructureerd vast te leggen en te matchen met het beschikbare aanbod. Qare365 biedt inzicht in wachtlijsten en ondersteunt het in-, door en uitstroomproces van begin tot eind. Uiteraard zijn er verschillende processen, afhankelijk van de gewenste zorg en de urgentie. Qare365 past zich aan aan uw procedures. U hoeft uw werkwijze niet te wijzigen.

Begint uw zorg al bij het eerste telefoontje?

Qare365 logo

Een gestroomlijnd intakemanagement met Qare365, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 CRM

Registratie

Het intakeproces managen

Qare365 helpt zorgbemiddelaars het intakeproces stap voor stap te doorlopen. Per stap komen de relevante onderwerpen aan bod. Door deze eenduidige registratie is de status waarin de zorgvraag zich bevindt voor de zorgbemiddelaars op elk moment opvraagbaar. Dat maakt het mogelijk dat zij ook elkaars potentiële cliënten te woord kunnen staan en verder kunnen helpen. U hoeft uw cliënt niet iedere keer naar de zorgwensen te vragen. Zo werk je echt als een team. U laat uw cliënten merken dat u om hen geeft. Onze blog over het belang van het proces

Client informatie

Resultaten

Belangrijkste resultaten: cliënten worden herkend, cliënten hoeven hun vragen niet te herhalen, zorgbemiddelaars doorlopen de procedures stap voor stap en de wachtlijsten zijn altijd actueel. Gegevens van contactpersonen en verwijzers direct beschikbaar. Geen gedoe met Excel-lijsten en losse Word documenten. Cliënten, collega’s en derden zijn goed geïnformeerd en hebben antwoord op al hun vragen. Met Qare365 stelt u de (potentiële) cliënt met zijn of haar specifieke zorgwensen centraal. Onze blog over het opbouwen van een band met cliënten.

Rapportages

Inzicht

Wie staan er op de wachtlijst? Hoeveel spoedaanvragen liggen er? Welke plekken komen vrij? Hoeveel zorgvragen zijn er onder handen? Aan welke zorgvragen kunnen we geen invulling geven? Hoeveel cliënten bevinden zich in welke fase? Welke zorgbemiddelaar heeft veel acties opstaan? Hebben we het zorgplafond al bereikt? Halen we de Treeknormen? Qare365 biedt standaard krachtige rapporten en overzichten, zodat u uw organisatie optimaal kunt besturen. Onze blog over up-to-date wachtlijsten

De voordelen van Qare365

Contact

Administratie

Alle gegevens die u nodig hebt om een potentiële cliënt in zorg te nemen, worden in de verschillende fases van het intakeproces verzameld. Qare365 helpt u hierbij en laat zien welke gegevens nog nodig zijn voor de volgende fase. Zo hebt u alle gegevens compleet op het moment dat u een cliënt in zorg neemt. Tegelijkertijd bewaakt Qare365 dat er financiering is als cliënten in zorg komen. Qare365 houdt bij of u de zorgvragen binnen de Treeknormen afhandelt.

Zonder moeite maakt u keer op keer het verschil als u contact hebt met uw cliënt.

360 graden klantbeeld

Contacten onderhouden

Gedurende het intakeproces hebt u contact met de cliënt, met de ‘cliëntcontacten’ (echtgenoot, partner, ouder, kind of mantelzorger), met verwijzers en met financiers. In Qare365 legt u alle contactgegevens, de contactmomenten en de volgende actie vast. Zo hebt u alle gegevens bij de hand als u iemand spreekt. U hoeft niet te zoeken of verschillende programma’s te openen. U krijgt alerts als er openstaande acties zijn. En collega’s kunnen werk overnemen, als dat nodig is.

Door de integratie met telefonie biedt u uw cliënten optimale service.

Wachtrij

Matching en wachtlijsten

Het vinden van een plek die aansluit op de zorgbehoefte van uw cliënt is lastig als u veel locaties en bedden hebt. De module ‘Match!’ werkt net als Booking. Op basis van de wensen van de cliënt vindt u de geschikte plek. En als er een plek vrij komt, vertelt Match! u wie op de wachtlijst hiervoor in aanmerking komt. Zo kunt u vrije plekken snel opvullen en een hogere bezetting bereiken. Met de module Match! van Qare365 vindt u de beste match en u houdt uw bezetting op peil.

In zorg

Qare365 werkt geïntegreerd met het ECD. Als een potentiële cliënt in zorg komt, worden de gegevens automatisch overgezet naar uw ECD. Dat voorkomt dubbelwerk en de kans op fouten. Er zijn standaard koppelingen met Cura, mijnCaress en ONS. Als u een ander ECD gebruikt, is dat geen probleem. Een integratie is snel gemaakt. Aanpassingen en nieuwe integraties worden een standaard onderdeel van Qare365. Zo is continuïteit gegarandeerd.

Meer weten over Qare365?

Vraag het Jochem

Deze organisaties gingen u voor:

Hartekamp Groep
QS solutions werkt voor Koraal Office 365, Qare365 en Dynamics 365
SZR
Het aanmeldpunt van De Bascule zet Qare365 in

Neem contact met ons op!

Jochem Dijs

Accountmanager
+31 (0) 6 46152604
E-mail Jochem Dijs