In deze serie stellen we één voor één ons team aan je voor. Wat is hun functie binnen QS solutions? Wie zijn ze als persoon? Waarom zijn ze een match met de organisatie? En wat doen ze eigenlijk in hun vrije tijd? Zo krijg jij als klant, business partner of nieuwe collega een beeld van de mensen achter ons logo!
Al op de middelbare school ontdekte Bertrik dat hij later iets met computers wilde doen. Hij kwam er namelijk achter dat hij zijn grafische rekenmachine niet alleen voor wiskunde kon gebruiken, maar ook om zelf spelletjes mee te ontwikkelen. Hij bouwde er een voetbalcompetitiespelletje mee na en was verkocht. Verkocht aan het proces van beginnen met een idee en het dan werkend krijgen. Dát vond – en vindt – hij leuk! In tegenstelling tot zijn klasgenoten trouwens, want die gaven er niets om.
Maar hij wilde ook met mensen werken en niet puur als programmeur of IT’er aan de slag. En dus koos hij voor een opleiding bedrijfskundige informatica in plaats van hogere of technische informatica. In die opleiding lag de focus tenslotte niet alleen op IT, maar ook op bedrijfsprocessen. Dat gaf de doorslag.
Met zijn diploma op zak kwam hij terecht bij zijn vorige werkgever, waar hij op den duur aan de slag ging met SharePoint. Sinds hij bij QS solutions werkt is de focus verschoven naar cloud productivity en MS Teams. Hij heeft een ware passie voor gebruikers, dus dit past hem perfect. Voor Bertrik draait het allemaal om gebruikersadoptie: “Als gebruikers niet met SharePoint of Teams overweg kunnen, gaan ze hun documenten ergens anders opslaan, en dan ben je als organisatie de controle kwijt. En dus moet je ervoor zorgen dat gebruikers overweg kunnen met hetgeen je hebt geleverd.”
“Als gebruikers niet met SharePoint of Teams overweg kunnen, gaan ze hun documenten ergens anders opslaan. Dan ben je als organisatie de controle kwijt. ”
Maar dat is natuurlijk niet het enige. Door middel van workshops neemt Bertrik de business al meteen vanaf het begin van het project mee in de verandering die gaat komen. Hiermee brengt hij de organisatie in beweging en krijgt hij de buy-in die nodig is voor het succes van het project. “Gebruikers moeten zich verantwoordelijk voelen voor de verandering die eraan komt én er het voordeel van zien. Dat is de eerste stap.”
Daarnaast gaat het natuurlijk om een gebruiksvriendelijke inrichting en training. Training die ertoe leidt dat mensen overweg kunnen met een nieuwe tool en snappen waarvoor ze hem kunnen gebruiken. Alleen zo bereik je dat gebruikers er ook daadwerkelijk mee aan de slag willen gaan!
Bertrik is getrouwd en vader van twee jongens van acht en twee. In zijn vrije tijd is sport een van zijn grote interesses – het vólgen van sport welteverstaan. Zo is hij bijvoorbeeld een groot wielerfan, en doet hij tijdens het wielerseizoen graag mee met een online spel waarin je een fictief team met echte renners samenstelt en managet.
Zijn werk vindt hij ontzettend leuk, maar het is zeker niet zijn hobby. Hij houdt van een duidelijke scheiding tussen werk en privé. Dat neemt niet weg dat hij zijn kennis en expertise graag inzet als mensen in zijn omgeving hulp nodig hebben met hun computer of telefoon. Want waar zij als een berg tegenop zien, ziet hij juist als een leuke uitdaging!
Bertrik is voorzichtig met zijn digitale voetafdruk. Dat moet ook wel, want hij blijkt een unieke naam te hebben. Er is in heel de wereld geen enkele andere Bertrik Kruizenga. En dat betekent dat alles wat je op internet kunt vinden onder die naam per definitie over hem gaat. “Best lastig”, vindt hij zelf, “maar het is wat het is!”
Bertrik werkt ongeveer fifty-fifty thuis en bij de klant. Voor hem staat klanttevredenheid op nummer één. Hij haalt energie uit het begeleiden en adviseren van de klant in het efficiënter en beter maken van werkprocessen. En dat betekent dat hij ook weleens tegen een opdrachtgever in moet gaan. Want hij wéét wat werkt en vooral ook wat niet werkt.
“Klanttevredenheid is alles”
Het gevoel van voldoening komt voor hem als hij de verwachtingen van de klant weet te overtreffen met wat hij technisch heeft opgeleverd. “Het gaat voor mij om het opbouwen van een relatie. Het is fijn als een klant steeds weer bij je terugkomt, ook na lange tussenpozen. Dan weet je dat je goed werk hebt geleverd!”
Alhoewel Bertrik bij QS solutions de functie van Microsoft-consultant bekleedt, legt hij in zijn LinkedIn-profiel bewust de nadruk op advies, gebruikersadoptie en -training. In zijn optiek ligt juist dáárin de toegevoegde voor de organisatie, omdat QS solutions – in tegenstelling veel andere IT-bedrijven – een totaalpakket kan bieden van advies, implementatie, technische training én gebruikersadoptie.
“Ik houd van de variatie in mijn werk. Alleen maar training geven zou niet bij mij passen. De meerwaarde zit voor mij ook in het feit dat we bij QS solutions training geven op hetgeen we zélf hebben opgeleverd, op onze eigen inrichting. Dat is veel waardevoller dan wanneer een externe partij een standaard Teams-training komt geven.
Daarnaast zijn onze producten gewoon goed. Uit ervaring weet ik dat veel bedrijven de theorie over bepaalde methodieken of software wel in huis hebben, maar het verschil met QS solutions is dat wij het ook echt in de praktijk brengen en alles al hebben klaarliggen om meteen aan de slag te gaan.
Het maakt me oprecht trots dat Microsoft onze Cybersecurity Assessment Tool (CSAT) en PortalTalk aanbeveelt. Het is toch ontzettend cool dat ze op hun website verwijzen naar de producten van QS solutions?!
“De producten van QS solutions zijn gewoon goed”
Wat ook fijn is, is dat je zelf invloed kunt hebben op wat we doen. Als je denkt dat iets beter of anders zou kunnen, dan kun je dat gewoon zeggen, óók tegen de directie. Er heerst hier een no-nonsense cultuur en we weten wat we aan elkaar hebben. Ik zit hier echt op mijn plek!”
Wil jij ook aan de slag bij QS solutions? Laat het ons weten! We hebben vacatures in verschillende teams, zowel voor IT-kenners en cybersecurity-experts als voor enthousiaste juniors zonder relevante ervaring. We vertellen je graag over de mogelijkheden!
)){kind=small}
)){kind=small}