Qare365 – de online werkomgeving voor zorgbemiddelaars

Zorg begint bij de klantenservice

Zorgwensen registreren, wachtlijsten beheren en contact met cliënten en hun verwanten onderhouden. Belangrijke processen voor zorgaanbieders. Helaas ontbreekt de juiste software om hier gemakkelijk invulling aan te geven. Vandaar dat medewerkers op de klantenservice afdeling en zorgbemiddelaars creatief zijn met Excel, Word en Outlook. Niet ideaal, maar je moet wat.

Cliënten, potentiële cliënten en hun naasten merken het aan de service. Zij worden vaak meer dan één keer doorverbonden, moeten hun zorgvragen herhalen en moeten zelf overal achteraan. Dat is niet goed voor uw reputatie.

Ook voor de zorgadviseurs is het lastig. Zij moeten in verschillende bestanden kijken om een beeld van de cliënt te krijgen, het is lastig om taken van elkaar over te nemen, de hele administratie is tijdrovend met een grote kans op fouten en de wachtlijst is niet up-to-date. Laat staan dat een actueel overzicht met beschikbare plekken is. Niet goed voor het werkplezier van medewerkers.

Focus op de cliënt en de zorgwensen

Als uw klantenservice medewerkers en zorgbemiddelaars de beschikking hebben over Qare365 kunnen zij al hun aandacht richten op (potentiële) cliënten! Vanaf het eerste telefoontje tot de voordeur van de locatie, waar u uw cliënt een warm welkom biedt. Qare365 biedt ondersteuning in iedere fase van het intakeproces. Met deze aanpak geeft u uw cliënten en hun familie het goede gevoel en het vertrouwen in uw organisatie.

Nog meer investeren in de cliëntservice-afdeling? Het loopt toch prima? Dat zou je denken, totdat je daar zelf een dag meedraait.

Qare365 logo

Wat biedt Qare365?

Registratie

Zorgwensen stap voor stap afhandelen

Uw cliëntadviseurs zijn de spin in het web als het gaat om contact met potentiële cliënten. Met Qare365 hebben zij alle gegevens bij de hand. In één oogopslag zien zij de afspraken, contactpersonen, verwijzers en zo meer. Het is duidelijk in welke fase een hulpvraag staat en wat de volgende stap is. De module Qare365 voor Intakemanagement is onmisbaar voor zorgconsulenten. Verder lezen over Intakemanagement

Wachtrij

Match!

Het vinden van een plek die aansluit op de zorgwensen van uw cliënt is lastig als u veel locaties en bedden hebt. De module ‘Match!’ werkt net als Booking. Op basis van de wensen van de cliënt vindt u direct de geschikte plek. En als er een plek vrij komt, vertelt Match! u wie op de wachtlijst hiervoor in aanmerking komen. Met Qare365 vindt u de beste match. Verder lezen over het matchen van zorgvraag en aanbod

Zakelijk relatiebeheer (CRM)

Het contact met uw zakelijke en ketenrelaties is belangrijker dan ooit. Wie kent wie? Welke contactmomenten zijn er geweest en wat is er afgesproken? Wanneer is de volgende afspraak? Het versturen van nieuwsbrieven, kerstkaarten of het uitnodigen voor een bijeenkomst, al die zaken gaan zoveel gemakkelijker met de module Qare365 voor Zakelijk relatiebeheer. Verder lezen over Zakelijk relatiebeheer

De kracht van Qare365

Integratie

Integratie met het ECD

Qare365 werkt geïntegreerd met het ECD. Als een potentiële cliënt in zorg komt, worden de gegevens automatisch overgezet naar uw ECD. Er zijn standaard koppelingen met Cura, USER, mijnCaress en ONS. Als u een ander ECD gebruikt, is dat geen probleem. Een integratie is snel gemaakt. Aanpassingen en nieuwe integraties worden een standaard onderdeel van Qare365. Zo is continuïteit gegarandeerd.

Cloud identity

In de cloud

Qare365 is ontwikkeld op basis van Microsoft Dynamics 365 en Office 365. Dat zijn volgens onafhankelijke bureaus, zoals Gartner, toonaangevende systemen. Zij zijn een solide en betrouwbaar fundament in de cloud. U hebt geen zorgen over installaties, het beheer van versies en het maken van back-ups. Qare365 zal uw IT-afdeling niet opzadelen met extra werk. Het werkt gewoon. Overal. Altijd.

Security

Uw gegevens zijn veilig

Qare365 draait in de veiligste datacenters ter wereld: die van Microsoft. De data staan in Ierland en zullen Europa nooit verlaten. Uw data komen nooit in handen van derden. Ook niet via de Patriot Act. De gegevens zijn en blijven van u. U kunt deze altijd downloaden en verwijderen uit Qare365 als u dat wenst. Meer informatie over de beveiliging vindt u in het trustcenter van Microsoft.

Continue

Continuïteit

Twee maal per jaar krijgt u automatisch een nieuwe versie. Zo werkt u altijd met de meest recente versie. Mocht u vragen hebben bij het gebruik van Qare365, dan staan de specialisten van ons support center voor u klaar. Zij zullen uw vragen beantwoorden en eventuele technische problemen oplossen. Bovendien krijgt uw systeem ieder kwartaal een check up door een ervaren consultant.

Meer weten over Qare365?

Vraag het Jochem!

Deze organisaties gingen u voor:

Hartekamp Groep
QS solutions werkt voor Koraal Office 365, Qare365 en Dynamics 365
SZR
Philadelphia

Neem contact met ons op!

Jochem Dijs

Accountmanager
+31 (0) 6 46152604
E-mail Jochem Dijs