)){kind=small}
)){kind=small}
Optimale cliëntreis
De client kennen en herkennen, goed informeren en proactief handelen
Qare 365
Optimaliseer zorgprocessen en verbeter de cliëntervaring met het uitgebreide CRM-systeem voor zorgaanbieders.
Plan een demo
Matching
Vind snel het juiste aanbod en voorkom mismatches
Wachtlijsten
Actueel inzicht in wachtlijsten, wachtstatussen en te behalen streefdata
Wat is Qare365?
De werkdruk in de zorg is hoog voor zorgbemiddelaars en cliëntservice medewerkers. Voor zowel je medewerkers als cliënten is het daarom belangrijk om je werkprocessen zo efficiënt mogelijk in te richten en te automatiseren waar dat kan. Daar helpt Qare365 bij. Dit CRM-systeem, speciaal ontwikkeld door QS solutions voor zorgaanbieders, is gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 CRM. Het zorgt voor een gestroomlijnd instroommanagement, een match tussen zorgwensen en zorgaanbod, biedt inzicht in wachtlijsten en ondersteunt de cliëntreis van begin tot eind. Qare365 registreert specifieke zorgvragen en belangrijke cliëntinformatie, en houdt alle contactmomenten en vervolgacties bij. Met slimme integraties en automatische alerts zorgt Qare365 voor een optimale cliëntervaring en actueel wachtlijstbeheer.
Onze klanten besparen tot 2 uur per dag per zorgbemiddelaar
Qare365 is standaard te koppelen aan Fierit, mijnCaress en ONS, evenals andere systemen voor het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Het systeem helpt bij de oriëntatie van cliënten, vereenvoudigt aanmeldingen, intakes en matching van zorgaanbod, en maakt wachtlijstbeheer efficiënt. Dankzij de integratie met ONS worden dubbele invoer en zoekwerk naar e-mails voorkomen, terwijl automatisering van documentprocessen tijd bespaart. Qare365 ondersteunt niet alleen instroommanagement, maar ook contract- en organisatiebeheer, relatiebeheer en marketingactiviteiten, waardoor je het beste uit jouw organisatie haalt.
De cliëntreis
Iedere zorgaanbieder heeft een proces voor in-, door- en uitstroom. Het type zorgvraag is bepalend voor het proces. Zo zal je anders om gaan met een vraag naar woonzorg, dan een vraag naar thuiszorg of een behandeling. In Qare365 krijgt ieder type zorgvraag het passende proces, zodat je nauwkeurig iedere zorgvraag op de juiste manier kan afhandelen.
Oriëntatie
Een potentiële client neemt contact op om zorgwensen te bespreken of beschikbaarheid na te gaan. Gegevens worden vastgelegd in Qare365 en aanvragen worden efficiënt afgehandeld, wat inzicht geeft in de zorgbehoefte binnen jouw verzorgingsgebied.
Aanmelding
Aanmeldingen komen binnen via zorgkantoor, ZorgDomein, aanmeldformulieren of na de oriëntatie. Alle gegevens worden centraal opgeslagen in Qare365, waardoor je ontbrekende informatie makkelijk kunt aanvullen. Qare365 helpt met checks zoals postcode, BSN en WLZ, wat de gegevenskwaliteit optimaliseert.
Intake
Na de aanmelding leer je de cliënt beter kennen en vorm je een compleet beeld van de zorgwensen. Qare365 ondersteunt je hierbij op een gestructureerde en gemakkelijke manier.
Matching
Wanneer de zorgwensen duidelijk zijn, zoekt Qare365 naar een passende plek. Is er een plek beschikbaar, dan draag je de cliënt voor. Zo niet, dan zet je de cliënt eenvoudig op de wachtlijst.
Wachtlijst
Het beheren van wachtlijsten is eenvoudig met Qare365. Je hebt continu inzicht in wie, waarvoor en hoelang iemand op de wachtlijst staat. Met automatische e-mails en geplande contactmomenten onderhoud je contact met cliënten op de wachtlijst.
Screening
Sommige organisaties vereisen een screening voordat een cliënt wordt geplaatst. Je plant de screening in, legt de resultaten vast in Qare365 en kunt indien nodig een extra matching uitvoeren om passende zorg te blijven bieden.
Locatiebezoek / voordracht
Bij beschikbare plekken plan je een locatiebezoek voor de cliënt en de locatie om kennis te maken. Het resultaat leg je vast in Qare365. Indien de zorg niet passend is, blijft de cliënt op de wachtlijst of zoek je een andere plek. Is de zorg passend, dan ga je verder met de plaatsing.
Plaatsing / administratieve afhandeling
Je gaat over tot plaatsing, informeert de locatie, regelt het papierwerk en zorgt voor de juiste handtekeningen. Gegevens van de cliënt en zorgvraag worden doorgestuurd naar het ECD (ONS), wat dubbele invoer voorkomt.
Blijf op de hoogte
Voor een goede service zijn niet veel mensen nodig
Relatiebeheer
Lang geleden toen er nog diskettes bestonden, kon je de belasting aangifte nog via een programaatje op jouw pc doen. Je kon dan een diskette aanvragen met dat programmaatje erop, je stopte dat in jouw computer, deed jouw belastingaangifte en stuurde die diskette terug naar de belastingdienst.
Microsoft’s New Commerce Experience
Relatiebeheer
Jij verwacht van jouw zorgverleners dat zij het ECD nauwkeurig bijhouden. Zo zijn de afspraken, de begeleiding en de behandeling inzichtelijk en kan werk gemakkelijk worden overgedragen. Zonder ECD geen goede zorg.
People, Product en Process
Relatiebeheer
Jij verwacht van jouw zorgverleners dat zij het ECD nauwkeurig bijhouden. Zo zijn de afspraken, de begeleiding en de behandeling inzichtelijk en kan werk gemakkelijk worden overgedragen. Zonder ECD geen goede zorg.
Wil je meer weten?
Heb je interesse of wil je meer weten over Qare365? Neem dan contact met Jochem op en hij vertelt je alles over de voordelen en mogelijkheden van Qare365 voor jouw zorginstelling.
Jochem Dijs
Accountmanager Healthcare
+31 (0) 6 46 15 26 04
jochemd@qssolutions.nl
LinkedIn